Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ok888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ cho bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực pháp lý cho phép
ok888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ. Với các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã tham chiếu để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả tình huống phức tạp.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu — không cần liên hệ qua kênh riêng.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách ok888 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu của bạn không chỉ được mã hóa — chúng tôi có quy trình rõ ràng về việc ai được truy cập, trong bao lâu và với mục đích gì. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành phần này của nền tảng, từ cookie cho đến thời gian lưu trữ hồ sơ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu tài khoản Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, kết nối đều được bảo vệ ở cùng mức độ — không có ngoại lệ theo thiết bị.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Quyền truy cập nội bộ có giới hạn Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản của bạn — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc đối soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đang có vấn đề.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định tại khu vực áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Không chia sẻ vì mục đích thương mại ok888 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại. Đây là nguyên tắc hoạt động, không phải lời hứa marketing.
Liên hệ yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa dữ liệu khi không còn cần thiết. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn và nhiều người dùng khác thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách ok888 xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và thông tin xác minh danh tính khi bạn tạo tài khoản. Ngoài ra, thiết bị và địa chỉ IP được ghi nhận tự động để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Hệ thống chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tài khoản ví để đối soát nạp/rút. Mật khẩu ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hoặc được lưu trữ trên hệ thống ok888 — quá trình thanh toán diễn ra hoàn toàn qua cổng của từng ví.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hay trao đổi với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Liên hệ qua Live Chat hoặc điền biểu mẫu yêu cầu xóa tài khoản trong phần cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình — trừ phần cần giữ lại theo quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ khi bạn dùng trên điện thoại. Cookie phân tích tùy chọn có thể được tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch của bạn.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Phần lịch sử giao dịch có thể cần giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý; phần còn lại sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình của chúng tôi.

Được. Nếu tên, email hoặc thông tin liên hệ của bạn không chính xác, hãy gửi yêu cầu chỉnh sửa qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ cập nhật thông tin và xác nhận lại với bạn.

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập thông tin tài khoản — và chỉ khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc đối soát giao dịch đang có vấn đề. Quyền truy cập nội bộ được kiểm soát và ghi nhật ký theo từng phiên làm việc.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà dịch vụ ok888 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.